Política de Privacidade

Ao aceder ou utilizar o nosso Website e Serviços, concorda com as práticas descritas nesta política. Esta política complementa, mas não substitui, quaisquer acordos específicos celebrados com clientes ou parceiros.

1. Que Informações Recolhemos?

Recolhemos informações para fornecer e melhorar os nossos serviços.

• Informações Fornecidas Diretamente por Si:

  • Dados de Contacto: Nome, endereço de email e número de telemóvel quando preenche formulários de contacto, agenda uma reunião ou subscreve a nossa newsletter.

  • Informação Profissional: O seu cargo e nome da sua empresa, quando nos fornece essa informação através dos nossos formulários.

  • Comunicações: Registos e cópias da sua correspondência, caso entre em contacto connosco.

• Informações Recolhidas Automaticamente:

  • Dados de Utilização: Informações sobre a sua interação com o nosso Website, como as páginas visitadas, links clicados, data e hora de acesso e tempo de visita.

  • Informações do Dispositivo: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo e tipo de navegador.

  • Informações de Localização: A sua localização geográfica aproximada, derivada do seu endereço IP.

  • Cookies: Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para recolher informações. Por favor, consulte a nossa Política de Cookies abaixo para mais detalhes.

2. Como e Porque Usamos as Suas Informações?

Tratamos os seus dados com finalidades específicas e sempre com base numa base legal, conforme o RGPD:

• Para Fornecer os Nossos Serviços: Utilizamos os seus dados para responder às suas solicitações, agendar reuniões e prestar os serviços contratados.

  • Base Legal: Execução de um contrato e diligências pré-contratuais.

• Para Comunicações de Marketing: Enviamos newsletters, atualizações e outros conteúdos sobre os nossos serviços, apenas se tiver dado o seu consentimento explícito para tal.

  • Base Legal: Consentimento.

• Para Análise e Melhoria: Analisamos o tráfego e o comportamento no nosso Website para melhorar a experiência do utilizador (UX) e o desempenho dos nossos serviços.

  • Base Legal: Interesse Legítimo.

• Para Cumprimento Legal: Podemos tratar os seus dados para cumprir com as nossas obrigações legais, regulatórias ou em resposta a um processo legal.

  • Base Legal: Obrigação Legal.

3. Com Quem Partilhamos as Suas Informações?

Não vendemos as suas informações pessoais. Podemos partilhá-las com:

• Fornecedores de Serviços: Empresas terceiras que nos apoiam na nossa operação (ex: alojamento web, plataformas de email marketing, software de CRM). Exigimos contratualmente que estes fornecedores protejam os seus dados.

• Autoridades Legais: Se formos obrigados por lei ou por um processo judicial válido.

• Transações Empresariais: Em caso de fusão, venda ou aquisição da nossa empresa, os seus dados podem ser um dos ativos transferidos.

4. Período de Conservação dos Dados

Conservamos as suas informações pessoais apenas durante o tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidas, incluindo para fins de cumprimento de obrigações legais, fiscais ou de reporte.

5. Segurança dos Seus Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro.

6. Os Seus Direitos de Proteção de Dados

De acordo com o RGPD, tem o direito de:

• Aceder às suas informações pessoais.

• Retificar informações incorretas ou incompletas.

• Solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido").

• Limitar o tratamento dos seus dados.

• Solicitar a portabilidade dos seus dados num formato de uso comum.

• Opor-se ao tratamento dos seus dados, nomeadamente para fins de marketing direto.

• Retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.

Pode exercer qualquer um destes direitos enviando um email para refreshagencypro@gmail.com. Tem também o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de controlo competente (em Portugal, a CNPD - Comissão Nacional de Proteção de Dados).

7. Menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Se suspeitar que recolhemos dados de um menor, por favor contacte-nos imediatamente.

8. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização estará sempre visível no topo do documento.

9. Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, entre em contacto connosco através do email: refreshagencypro@gmail.com.

Política de Cookies da Refresh Agency

Última atualização: 20 de Julho de 2025

Esta política explica o que são cookies, porque os usamos e como pode controlar a sua utilização no nosso website https://www.refreshagency.pt/.

1. O que são cookies?

Cookies são pequenos ficheiros de texto que um website coloca no seu dispositivo (computador, telemóvel) quando o visita. Permitem que o website "lembre" as suas ações e preferências durante um certo período.

• Cookies primários: São definidos por nós, proprietários do website.

• Cookies de terceiros: São definidos por outras entidades (ex: Google, Meta), que permitem funcionalidades como análises e publicidade.

2. Que Tipos de Cookies Usamos?

Utilizamos os seguintes tipos de cookies no nosso Website:

• Cookies Essenciais: Estritamente necessários para que o Website funcione corretamente. Sem estes, os serviços básicos não podem ser fornecidos. Não requerem o seu consentimento.

• Cookies de Desempenho e Análise: Ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com o Website, recolhendo informações de forma anónima (ex: Google Analytics). Permitem-nos otimizar a performance e a sua experiência.

• Cookies de Funcionalidade: Permitem que o Website se lembre de escolhas que fez no passado (como o seu nome de utilizador ou preferência de idioma) para proporcionar uma experiência mais personalizada.

• Cookies de Publicidade/Marketing: São utilizados para lhe mostrar anúncios mais relevantes para si e para os seus interesses. Permitem também medir a eficácia das nossas campanhas de publicidade (ex: Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag).

3. Como Pode Controlar os Cookies?

Tem o controlo total sobre os cookies. Pode aceitar, rejeitar ou personalizar as suas preferências através do banner de consentimento de cookies que aparece na sua primeira visita ao nosso Website.

Além disso, pode alterar as configurações do seu navegador para recusar cookies. Consulte o menu de "Ajuda" do seu navegador para mais informações. Note que a recusa de certos cookies pode impactar a funcionalidade do Website.

4. Alterações a esta Política de Cookies

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais ou legais. A data no topo indicará sempre a versão mais recente.

5. Onde Obter Mais Informações?

Se tiver alguma questão sobre o nosso uso de cookies, envie-nos um email para refreshagencypro@gmail.com.